Виртуальная служба

• бесплатность и общедоступность для всех пользователей; 
• обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует; 
• оперативность ответов; 
• конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе. 

 "Виртуальный библиограф" поможет Вам получить информацию о наличии в фондах библиотек Шумерлинского муниципального округа конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 15-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках Службы "Виртуальный библиограф" не предоставляются полные тексты. 
Обслуживаются все пользователи, не зависимо от того, является ли пользователь – читателем библиотеки. 

 Как задать вопрос и получить ответ? 

 Сформулируйте вопрос в произвольной форме, укажите свое имя, e-mail и пришлите его на электронный адрес: shumrazbs@mail.ru. От того, как задан вопрос, зависит правильность и полнота ответа. 

 Сроки выполнения запросов: 

 Мы будем рады ответить на Ваши вопросы с 9 до 18 часов с понедельника по пятницу, за исключением праздничных и санитарных дней. 
Запросы выполняются в течение 1-3-х рабочих дней. 

 По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться в Информационно-библиографический отдел Межпоселенческой библиотеки Шумерлинского муниципального округа. 

 Правила пользования Виртуальной cправочной службой:

- Некорректные вопросы и реплики удаляются.
 - От одного посетителя виртуальной службы принимается только один запрос в день. 
- Количество вопросов, поступивших от одного пользователя в течение месяца, не должно превышать более 5. Администрация службы оставляет за собою право по отношению к отдельным пользователям изменять это число, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. 
-Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы дадим ответ лишь на один из них по нашему усмотрению. 
- Мы не отвечаем на вопросы, связанные с предоставлением информации коммерческого характера (например, о купле-продаже чего-нибудь). 
- Мы не предоставляем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства. 
- Мы не занимаемся решением конкретных задач по физике, химии, математике, праву и т.п. Не рассматриваем вопросы, в которых содержится просьба найти информационные материалы для подготовки реферата, курсовой, дипломной и др.научной работы. 
- Вопрос может быть задан только на русском языке. 
- Вопросы могут быть заданы пользователями с 9.00 до 18.00 ч. текущего дня, кроме субботы и воскресенья.

 Справочной службой не рассматриваются вопросы:

• заданные некорректно;
• связанные с предоставлением готовых рефератов и курсовых работ, а так же с решением математических, физических, химических и пр. задач; 
• коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо );
• развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах)